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“三方联动”破解老旧小区治理难题
时间：2026年07月22日 来源：日照日报全媒体记者 鲁晓凡
干净整洁的小区道路，井然有序的楼栋环境，快速响应的便民服务……走进东港区石臼街道林海小区，处处透着宜居和谐的新气象。这座大型商品房老旧小区，拥有125栋居民楼、2963户住户，曾因体量大、人员结构复杂、基础设施老化而深陷治理困局。
转机，始于一场党建引领下的物业变革。
红色引擎
从“看门扫地”到“深度嵌入”
“社区党委是‘总管’，物业管理是‘重头戏’，业委会是‘监督员’。”在林海小区，这句顺口溜道出了三方协同的治理逻辑。2021年起，林海社区将“红色物业”建设深度融入小区治理，由社区党委牵头，小区党支部、业委会、物业服务企业共同组成“红色物业联盟”。山东海纳物业服务有限公司林海小区服务中心项目经理兼任社区“两委”成员，物业党支部作为网格共建单位，定期参与走访慰问、物业督导、矛盾化解等工作。
物业不再只是“看门扫地”，而是深度嵌入社区治理的每一环。在“小区党支部提议——楼栋长收集意见——业委会商议——物业公司解决——党支部评议”的闭环处理机制中，海纳物业承担着问题落地的关键角色。居民反映的每一件“急难愁盼”，最终都要通过物业的双手变为现实。
服务提质
从“被动应付”到“主动作为”
老旧小区基础薄弱，物业服务如何破题？海纳物业用一组数据作答：实行24小时报修响应机制，保洁频次从每日两次增至三次，生活垃圾“日产日清”；物业服务满意度连续三年稳定在90%以上，物业费收缴率由60%跃升至83%。数据的背后，是服务理念从“被动应付”向“主动作为”的深刻转变。
自石臼街道启动“物业经理接待日”以来，已有14个社区、62个小区、32家物业公司参与。林海小区坚持每月至少举办两次接待日，让居民诉求表达渠道更加畅通。物业还联合社区重新规划办公用房，打造“邻礼中心”，内设议事厅、公益角、邻里生活区和共享厨房等功能室，常态化开展公益理发、写春联送祝福等活动，有效拉近了社区、居民与物业之间的距离，增强了双向沟通。
协同治理
从“各管一摊”到“合力攻坚”
在三方协同架构中，每月联席会议、每季度联合督查，让社区、业委会、物业三方同向发力。业委会深耕民生实事，今年以来开展专项督查42次，推动136个问题整改到位，收集建议2000余条，高效解决停车、维修等急难事500余件。
矛盾纠纷化解方面，社区打造“老张有话说”特色调解品牌，海纳物业派出专员加入12人专业调解队伍，与业委会骨干、法律工作者、党员志愿者协同作战，累计成功调解各类纠纷360余起，调解成功率超95%。同时，小区凝聚党员、骨干及热心群众89人，组建美林志愿服务队，形成“物业主责、志愿补充”的协同服务格局，目前已开展志愿服务活动300余场次，累计服务时长超4000小时。
从“老房老小区、小街小巷子”到“整洁宜居、和谐有序”，林海小区的蜕变，见证着党建引领下基层治理的生动实践。未来，林海社区将继续深化“红色物业”机制，拓展智慧化服务场景，为更多同类小区提供可复制、可推广的治理样本。
