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假日政务服务的“温情答卷”
时间：2026年05月08日 来源：日照日报全媒体记者 万德方
“原本只想做个不动产业务的预约登记，没想到‘五一’假期里，市政务服务中心不动产窗口的工作人员正好在处理前两天的预约业务，我的业务也当场办成了，太给力了！”捧着崭新的不动产证，市民张女士连连感慨。
这个“五一”假期，窗口工作人员用坚守和温情，为企业群众办成了一桩桩急事。据统计，五天假期里，市政务服务中心累计办理各类业务841件，总服务台接听咨询电话100余个。
窗口在线
坚守岗位，服务“面对面”
5月3日，市民王先生带着女儿匆匆赶到出入境窗口，他想在春考结束后带女儿出国散散心。“平时上班的上班、上学的上学，根本抽不出时间来办证，没想到今天十几分钟就办完了所有手续。”高效的服务让王先生倍感惊喜。
这正是市政务服务中心为应对出行高峰特别开设的出入境业务办理专场。拍照、填表、受理一气呵成，流程顺畅高效。当天，共有13位市民像王先生一样拿到了护照或港澳台通行证，让说走就走的旅行不因证件受阻。
而在新奥燃气、供水、供电、广电、公交、公安综合窗口，工作人员同样轮班在岗，五天累计办理业务220件。其中，身份证办结88件，公交卡业务办结22件，燃气缴费66件——这些关乎柴米油盐的“小事”，在假期里一样办得妥帖放心。
线上流转
数据跑路，服务“屏对屏”
假期的第二天，一艘装载重要生产原料的国际货轮正向港口驶来，船代公司急需办理进口岸手续，否则将面临高额滞港费。船代公司业务员小刘在网上提交了申请。让他没想到的是，海事窗口的工作人员在后台即时进行了审核。小刘长舒一口气：“以前就怕假期压船期，现在网上办，船还没靠泊，手续已经齐了。”
这并非个例。“五一”期间，海事窗口共办理国际航行船舶进口岸申请57艘次、进出口岸手续77艘次，实现了申报“不见面”、审批“零延时”。船舶到港即办即走，口岸物流高效运转，企业的“燃眉之急”被化解于无形。
预约兜底
急事急办，服务“点对点”
“房主在外地，我们平时也上班，只有假期能凑到一起办过户。”让市民田先生没想到的是，一个电话打过去，市政务服务中心工作人员就帮他约上了5月1日上午的号。
当天，他和房东如约来到不动产窗口。工作人员仔细核验材料、指导双方签字确认，一杯茶的工夫，过户手续全部完成。田先生笑着说：“没想到假期预约这么顺畅，心里的石头总算落地了！”
针对假期中群众临时性的办事需求，市政务服务中心全面开通预约通道，随约随办。不动产、医保、税务等窗口成为预约“热门”，假期共办理业务41件。“群众有需求，窗口有回应”，在这里变成了实实在在的行动。
假期有终点，服务无止境。从孩子的一本护照，到市民的一套房本，再到企业的紧急口岸通关——每一件业务背后都是一份期待、一份托付。市政务服务中心将继续以“不打烊”的服务承诺回应企业群众需求，让每一位办事群众都能带着期待来、揣着满意归。
