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人保财险日照市分公司：极速理赔显担当 暖心服务护民生
时间：2026年05月15日 来源：日照日报全媒体记者 张守霞 报道
本报讯 5月11日，我市多地出现短时强降雨、冰雹及雷雨阵风天气，其中个别区域内车辆、民房、农作物有受损情况。
人保财险日照市分公司第一时间启动应急理赔预案，市公司主要负责人亲自调度部署理赔工作，相关负责人带队及时奔赴莒县、五莲等区域一线督导查勘，第一时间将受损情况及理赔处置进展向国家金融监督管理总局日照监管分局汇报。同时，快速组建专项理赔队伍，统筹线上线下服务资源，开通理赔绿色通道，严格遵循“快查勘、快定损、快赔付、应赔尽赔、能赔快赔”原则，分领域推进全险种保险理赔，以高效暖心服务守护群众财产安全。
针对车辆受损报案情况，公司立即启动7×24小时接报案及绿色通道赔付机制，增配查勘力量、优化案件流程，全面压缩理赔时限。线上理赔赋能增效，打造云端极简理赔，引导客户足不出户完成报案、上传受损照片、在线定损，同步对接属地维修门店，推进定损维修与赔款核算。线下查勘及时响应，第一时间赶赴现场，完成核验取证、引导维修，实现查勘定损赔付无缝衔接。“从报案到赔付，两个小时就完成了，人保的服务确实高效。”岚山区车主李先生对此非常认可。
面对民房受损问题，公司快速启动房屋保险专项预案，理赔人员星夜集结，联合乡镇、村委逐户上门排查，精准核定房屋受损情况。现场同步做好政策讲解、情绪安抚，简化理赔单证手续，开通民房理赔绿色通道，加快赔款拨付，全力保障群众快速修缮房屋、恢复居住。
面对冰雹对农业生产造成的影响，公司主动对接相关部门，在市金融监管分局指导下，组建专项查勘组深入田间地头、种植园区，开展全覆盖实地查勘，精准掌握相关数据。严格落实快赔要求，简化流程、提速放款，确保理赔资金直达农户账户。针对五莲县承保种植大棚受损案件，查勘人员第一时间赶赴现场定损，全程开通理赔绿色通道，仅用48小时完成从农户报案、现场查勘、定损核赔到赔款支付的全流程工作，真正实现了快速理赔。
此次理赔工作中，人保财险日照市分公司快速响应，构建起全方位理赔保障体系，圆满完成阶段性理赔处置工作，获得属地政府、社会各界及广大客户高度认可。
