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烟火气里，“温馨”有了回响
——东港区石臼街道银海社区邻里幸福侧记
时间：2026年10月21日 来源：日照日报全媒体记者 费洪芹
10月15日上午，阳光正好。东港区石臼街道银海社区铁路站前小区里，笑声一阵接一阵。
67岁的居民王秀华参加了“邻里同乐 健康同行”趣味运动会，领到抽纸和洗手液，还不忘招呼邻居：“你也试试吧，今天活动真热闹！”
场地另一边，磨剪刀、义诊、口腔检查等便民服务排开了摊，居民下楼就能享受到。“我们每周都会到各个小区开展活动。”社区工作人员刘露说，“邻里活动既能拉近社区和居民距离，调动大家参与热情，也便于了解居民诉求，特别是独居老人，可以提供精准帮扶。”
一场趣味运动会，令人满心欢喜的不只是小礼品，更是社区把服务送到家门口的满满诚意。
社区有温度 身边有服务
热闹不止趣味运动会。不久前，日照站北广场上演“银海邻里汇 暖心共相聚”文艺晚会。藏族舞、旗袍秀、京剧、大合唱轮番登台，台上演员都是社区里的普通人：银龄志愿者、少年儿童、社区骨干。平日里服务邻里，此刻登台献艺。
银海社区共有居民6811人，2025年11月入选山东省“温馨社区计划”试点，并成功创建“全场景友好温馨社区”。依托“温馨社区计划”专项基金，社区聚焦“一老一小一新”重点群体，把服务做进了日常：每周一的“银海便民市集”提供理发、法律咨询、家电维修；每周六的“银海小课堂”开设课业辅导、手工体验、安全教育；“银海暖新驿站”为快递员、外卖员提供饮水、充电、休息的24小时补给。
入选试点以来，社区已累计开展志愿服务48场次，服务居民10000余人次，超额完成既定目标。
老人有人念 孩子有人管
奔波的人有处歇
社区服务的精细，藏在一个个具体的人身上。比如，老人盼有人说话，家长盼孩子假期有去处，奔波的人盼有个能歇脚充电的地方。
对老人，开展银龄守护，结对180户高龄老人，每日线上问候、每周上门陪伴，组织慰问和文艺活动，累计服务老年人3000余人次；对孩子，开展童梦护航，寒暑期开设兴趣班、科普营，缓解双职工家庭的看护压力，常态化开展防溺水、防欺凌、交通安全教育，累计覆盖儿童2000余人次；对奔波在城市里的快递员、外卖员，开展“新友暖心”，打造“歇脚点”，送去归属感。此外，组建应急志愿队参与防汛、消防处置，定期开展垃圾分类、楼道清理，大幅提升了社区生活便利性。
队伍从何而来？社区依托高校培育“银海扬帆”微光志愿服务队，吸纳大学生入户宣传、扶老助残、课业辅导；退休教师、文艺骨干、在职党员纷纷加入。社区持续深化与市财政局、市总工会、区人社局、日照站、中建八局、公安、交警等共建单位的联动协作，组建专项志愿分队，常态化开展共建服务。目前，在册志愿者已达107人，其中社会工作专业人员10名，实现了从“单向服务”到“双向奔赴”的转变。
付出被看见 善意有温度
对居民来说，最怕服务一阵风。做好事容易，坚持难。怎么让服务热情不降温？银海社区的答案是：“数字化+激励”。
依托日照市城乡社区智慧治理平台和“志愿山东”小程序，社区搭起“线上报名—线下服务—工时录入—积分核算—星级评定—兑换嘉许”的全闭环：志愿者实名注册、现场打卡，服务时长自动核算、数据永久留存；2025年以来，累计发布“银海暖心”系列志愿活动100余次，供需精准匹配。
好机制，更要让回馈看得见。社区出台三项专项制度，构建“积分回馈+星级认证+荣誉评优+便民礼遇”四维激励：常规服务1小时积2分，高龄入户陪护、应急帮扶1小时积3分，积分可兑换生活用品、免费体检；累计60小时获一星级、300小时登顶五星级，目前已培育一星级志愿者10名、二星级志愿者5名；季度评选“邻里守望服务之星”，年度评选“银海优秀志愿者”；星级志愿者还能优先使用社区活动室、暖新驿站。
一场场邻里活动、一次次上门帮扶，社区服务人员步履不停，正把“人人参与、人人共享”的温馨愿景，慢慢变成银海社区触手可及的日常。
