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延时服务显担当
时间：2026年08月28日 来源：日照日报全媒体记者 陈蕾
“本以为卡着下班点来肯定要白跑一趟，没想到窗口不仅没推脱，反而跟我说‘别急，我们办完再下班’。”近日，市民李女士因工作繁忙迟迟未办理赴韩签证，在17：20赶到了市政务服务中心，面对这项“踩点”业务，人才服务窗口工作人员立即启动延时服务，从材料预审、系统录入到缴费核验，全程耐心指导、逐项办结。当最后一道手续完成时，时针已悄然指向傍晚六点。李女士感慨：“不用再请假、再跑一趟，这份‘延时’的守护，真的很暖心。”
“上班没时间、下班没处办”，是群众办事的常见痛点。立足群众急难愁盼，市政务服务中心常态化落实延时服务等便民举措，对临近下班时已取号或在办业务，各窗口顺延工作时长，做到群众业务未办结、窗口服务不中断，确保事项闭环完成。“宁可自己晚点下班，也要让群众少跑腿”，一名窗口工作人员朴素直白的话语，传递出政务服务的真挚承诺。
无独有偶。某公司人事负责人李经理，下午五点多来到公积金窗口，办理缴费基数调整、当月汇缴及补缴业务，待全部办结已经过下班点十几分钟了。“几笔业务一次性全办完，确实方便。”李经理的真切感受，是我市政务服务为民解忧、暖心履职的最好印证。
事实上，延时服务的长效落地，同样离不开多部门协同联动、全流程无缝衔接。
以不动产转移登记业务为例，通过统筹优化办事流程，推动税务、不动产等关联窗口同步延时、同步在岗，有效杜绝因缴税环节脱节导致的群众折返。依托前后台贯通、多部门联动协作，实现服务全程“不断档”，真正做到让群众少跑腿。
延的是窗口的工作时长，暖的是群众的期盼之心。市政务服务中心坚持以“延时服务”兜底“急难愁盼”，以“协同联办”提升服务效能，将便民举措落细落实，持续打通服务企业群众的“最后一公里”。数据显示，今年以来，已累计提供延时服务200余次，业务办结质效收获群众广泛好评。
下一步，市政务服务中心将持续深耕服务细节、完善长效机制、提升服务效能，以更优质、更暖心、更高效的政务服务，让惠民承诺落地生根，切实增强企业群众的获得感、幸福感与满意度。
