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岚山港区“春天服务”获点赞
时间：2026年03月11日 来源：日照日报全媒体记者 陈潇
近日，在山东港口日照港岚山港区集装箱堆场，上演了暖心一幕：一辆集卡突发故障，正当司机焦急万分时，港口工作人员主动上前、高效协调，迅速化解了客户的燃眉之急。
当时，一辆正在作业的集卡车因突发故障停滞在堆场通道上。面对进退两难的窘境，司机既担心影响作业进度，又怕造成现场拥堵。正在现场巡视的集装箱分公司值班调度员郑健第一时间发现异常，他一边安抚司机情绪，一边熟练指导现场防护。“您别急，先把双闪打开，拉紧手刹，把警示标志摆到远处。”
确认现场安全后，郑健迅速拿起对讲机协调维修与疏导人员，并在维修人员抵达后，主动协助其清障碍、打灯光。经过紧急抢修，车辆很快恢复正常运行。
“太及时了！如果没有你的帮助，后果真的不堪设想。”司机紧握住郑健的手说。事后，客户所在公司专程送来锦旗与感谢信，对工作人员的暖心服务表达感谢。
这一幕，正是日照港集装箱分公司践行“春天服务”的生动写照。今年以来，该公司聚焦车辆进出等作业关键环节，各岗位人员始终秉持“多问一句、多走一步、多帮一把”的服务理念，将关怀融入工作中每个细节。同时，通过常态化开展应急演练与技能培训，持续提升现场人员快速响应与协同处置能力，确保各类突发情况“有人管、管到位、解决好”。
“我们始终坚持把客户满意作为出发点，以更专业的素养、更暖心的举措和更高效的服务，守护好每处作业现场，服务好每位客户。”日照港集装箱分公司岚山分公司经理高鹏表示。
