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农业银行日照分行
暖心兑换解民忧
时间：2026年04月01日 来源：日照日报
全媒体记者 付仁俊 报道
本报讯 近日，农业银行日照分行营业部发生了一件暖心小事。一位阿姨带来了一沓破损严重的纸币，焦急地询问能否兑换新钞。最终，在该行工作人员的细心处理下，31张破旧百元纸币成功兑换为崭新钞票，切实解决了客户的燃眉之急。
据悉，这些纸币是阿姨多年的积蓄，由于长期存放在地下室，致使其受潮发霉严重，她发现后一度以为钱已“作废”。工作人员见状，一边安抚阿姨情绪，一边小心查看纸币情况。在确认纸币破损过甚，无法通过点钞机核验时，该行立刻组织多名工作人员逐张人工甄别、抚平褶皱、核对真伪。经过近一小时的细致处理，确认所有纸币均为真钞，并按照残损人民币兑换标准，为阿姨兑换了3100元新钞。阿姨双手接过新钞，连连夸赞农行服务贴心周到。
农业银行日照分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用心解决客户急难愁盼问题，用耐心、细心与暖心守护客户财产安全，让金融服务更有温度，用实际行动践行金融为民的初心使命。
