全媒体记者 孟凡虎 通讯员 张晓阳 郑世峰 张永慧 报道
本报讯 日前,一艘焦炭船舶靠泊山东港口日照港石臼港区,因下游客户生产急需,山东港口日照港一公司迅速响应,坚持“客户需求在哪、服务跟进到哪”,全力保障货物高效运转。
面对时间紧、任务重的作业压力,日照港一公司第一时间组织专船生产协调会,围绕生产要求、垛位规划及环保标准等进行逐项研判与部署。针对本次作业中垛位分散、区域跨度大等实际,日照港一公司充分发挥“机械动态调整”与“双计划来回载运”机制优势,提前调配机械至指定垛位待命,并安排雾炮车全程跟进抑尘,严守环保防线。
作业过程中,调度人员依托GIS系统与实时监控,动态掌握现场情况和作业信息,及时发现并协调解决问题,有效减少等待时间,保障流程顺畅运转。经科学统筹与精细组织,该船作业任务比原计划提前3小时完成,为客户抢占了生产先机。
“从协调到执行,每个环节都高效有序,为我们解了燃眉之急!”事后,客户专程将一面印有“心系客户、品德高尚”的锦旗送至日照港一公司流机管理中心,对港口精准、高效、可靠的服务表示高度认可、点赞。
“我们还将持续深耕优质服务品牌,用更优的流程、更暖的关怀为客户创造更大价值,擦亮‘效率快港’‘服务优港’的名片。”日照港一公司有关负责人表示。