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日照高新区“她力量”解锁基层治理密码

时间：2026年01月30日    来源：日照日报

　　本报通讯员　朱凯元　报道

　　本报讯　1月27日，日照高新区河山镇启动“河山大嫂+”12345政务服务热线融合办理机制，构建“热线接单、大嫂跑腿、部门联动、闭环办结”的民生服务新机制，推动政务服务从“被动接单”到“主动治理”转变。

　　“河山大嫂”已是当地的调解品牌，凭借对村居人、地、事的熟悉，成为化解邻里疙瘩、家庭纠纷的“润滑剂”。在新机制下，各村妇联主席、女性网格员、楼长化身主力军，组建“1+N”调解专班，确保每个村居、网格都能第一时间找到“大嫂调解员”。

　　融合办理机制建立快速分流与闭环管理流程，实现“1小时响应、当天办理、按期办结”。该镇开展常态化培训，为大嫂们持续赋能，让她们不仅靠情与熟，更懂法与理，同时，建立“村级初调、片区联调、镇级终调”三级调解体系。“河山大嫂+”12345热线融合办理机制，将政务服务“直通车”与群众工作“暖心人”优势结合，进一步提升矛盾纠纷源头预防和化解能力。