□全媒体记者 胡艳敏 报道

　　本报讯 今年以来，山东港口日照港岚山公司秉承“客户至上、服务至上”理念，紧紧围绕客户需求，用好“四字诀”，为客户提供优质高效的服务体验。

　　以“拆”提效。管理人员聚焦流程堵点，拆解客户货物管理目标，通过拆解、优化、重组，在“省、减、合”之间提效率、降成本、增效益，实现资源高效利用，提升成本精准管控管理水平。

　　以“密”聚力。紧密团结，坚定目标，现场货管员与客户实时沟通，精准对接需求，调度员与作业司机默契配合，确保“颗粒归仓”，以高度协同的团队精神心往一处想、劲往一处使，一次次攻坚克难，全力维护客户利益。

　　以“优”服务。优质服务，责任担当，该公司以客户的需求为出发点，开通“绿色通道”，建立“24小时服务热线”，及时响应各类诉求，从被动响应到主动服务，从满足需求到超出客户期待，用优质服务赢得客户满意与信任。

　　以“严”守安。该公司严格落实规范操作，设备巡检全覆盖无死角，筑牢安全底线，为客户构建一条可靠高效的物流通道，大到机械作业的规范操作，小到个人防护用品的正确佩戴，每一项“严格”都是对客户庄严承诺。