秉承服务政府、服务司法、服务系统、服务群众的理念，市物价局坚持不懈地推进基础建设，不断强化服务职能转变，深入开展政策咨询、信息发布、成本调查监审、价格鉴证等工作，积极构建政策指导、信息引导、矛盾疏导三位一体的价格公共服务体系，服务质量和水平进一步提高。
加强政策宣传咨询。充分利用报刊媒体，开辟物价专版和专栏，加大民生价格政策和价格重点工作的宣传力度。通过“12358”举报电话、市长热线、价格听证会等渠道和明码标价宣传月、消费者权益日等活动，积极开展价格政策法规宣传工作，全年共接受群众咨询1340件，提高了价格政策法规的透明度和知晓度。
强化价格信息服务。以政务电子化、网络化为依托，深入推进价格政务公开。通过价格监测报告、物价网站和新闻媒体，及时上报和发布市场价格信息，为政府决策和群众生产生活提供参考。
扎实做好成本调查与监审。加强对粮食、花生、烤烟、生猪等重点农产品的成本收益情况的调查分析，为服务“三农”提供了有力支持。进一步加强了公用事业、垄断行业的成本监审，核减不合理成本1.18亿元，为科学定价提供了准确依据。
全面提升价格鉴证服务水平。在做好涉案物品、交通事故车损价格鉴定工作的基础上，不断拓展服务领域，全年共完成各类价格鉴证3280件，标的总金额1.75亿元。着力做好重点项目征地拆迁补偿价格认证工作，优质高效地完成了现代派沃泰自动变速箱厂、秦楼街道土地储备、凌云海集团物流基地等项目的价格认证任务，为加快重点项目建设、维护群众利益、促进社会稳定做出了积极贡献。
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