新华社重庆2月7日专电

春节临近，家家户户都忙着置办年货，各大商场人流涌动，网购年货也红红火火。专家表示，电子商务发展迅猛，网购年货只是其表象之一，但在物流运输、在线支付和消费者权益保护方面仍存在短板。

在各大网购和团购网站首页，各种年货专场的标语看得人眼花缭乱，年货成为贺岁低价大联欢的主角。淘宝商城上，一些热门的年货礼包月销售量已过万件。

多数中老年消费者还是习惯于到实体店购买，但随着网购流行，他们也开始“触网”。一位研究生关子儒表示，父母早早在商场买好了年货，但在他的引导下也在网络上补充采购了一部分，“又便宜又方便，我妈也开始喜欢网购了。”

网购年货红红火火，但与电子商务一样，在物流运输、售后服务和在线支付方面仍存在一些短板。

在食品等商品方面，许多消费者仍表示“不放心从网上购买”。某高校教师王臻说，网购年货主要是买了小孩的衣服和新年装饰家居的小件用品，但过年吃的食品，考虑到新鲜度的问题，还是在超市买放心。

在商品质量方面，有不少消费者表示“网上购买鱼目混珠，分不清楚”。水果摊摊主吴阿姨说，孩子之前在网上买了两件T恤，虽然价格便宜，但质量太差，最后是退货了。

售后服务也是消费者对于网购比较不满的问题之一。某高校学生董昕说，快过年了，花了几千块买了个新手机，但用了没几天就无法充电，店主说是保修，“但寄回去维修，谁知道换的零件是不是翻新件？”