本报五莲讯(通讯员 张辉 于善发)今年以来，五莲县地税局坚持服务形式与服务质效并重，通过畅通四个渠道，细化服务举措，纳税服务水平得到了全面提升。

畅通需求征集渠道。通过走访纳税人、发放调查问卷、召开座谈会等形式，倾听纳税人心声，广泛征集纳税人对纳税服务工作的意见和建议。同时，安排县局班子成员轮流到办税服务厅值班，面对面了解纳税人的需求。

畅通宣传辅导渠道。坚持开展重点企业“点对点”服务，及时帮助纳税人解决办税过程中遇到的困难和问题。发放征纳联系服务卡，注明纳税咨询、税务登记等涉税事项的程序，为纳税人办税提供便捷条件。

畅通办税审批渠道。对审批项目和征管流程进行全面梳理，从方便纳税人办税出发，对没有法定依据的审批项目一律取消，凡在办税窗口能办理的事项，一律下放到窗口，真正实现“一窗式服务”。

畅通诉求受理渠道。在办税服务厅设置意见箱，公布投诉举报电话，安排专人对纳税人诉求进行转办处理，确保纳税人诉求的问题件件有着落，事事有回音。