本报讯（通讯员 朱永刚）近年来，开发区地税局着力创新和构建服务载体、服务内涵、服务保障“三位一体”和谐服务机制，初步形成了地税收入增长、机关作风转变、纳税人满意的互动局面。据统计，纳税人对该局整体满意度为96%，服务态度和服务环境满意度为100%。

创新“一卡一册”服务载体。该局探索实施连心卡、办税明白册“一卡一册”制度，提示纳税人可以就税容税貌、服务态度、办事效率、办税公开、执法情况、廉政情况等方面进行监督，推动了机关各科室和税管员工作重心下沉、服务前移，最大限度地给纳税人提供办税便利。

实施分类管理。对大项目、重点税源、风险企业以及其它需要重点服务的项目，建立“局领导挂钩”服务制度，实行特事特办服务；对重点招商引资项目开通企业办税绿色通道，实施“全程服务”；对实行政策优惠项目的推行专人服务，认真贯彻《税收减免管理办法》，全面落实税收优惠政策

创新“绩效考核、监督检查”保障机制。一方面，构建服务考核机制。逐级签订责任状，量化细化个人责任，增强考核的全面性；另一方面，构建服务监督检查机制。实行纳税服务评议回执、问卷调查、定期回访纳税人等形式，有效地保证服务质量和办税效率。