本报讯（通讯员 张波）工商银行日照分行认真践行社会主义核心价值观，内强素质，外塑形象，自觉将自身发展融入地方经济社会建设，连续多年在全省经营绩效考核中居前列，连续9年进入全国工行系统二级分行经营30强，获“全国金融五一劳动奖状”、工商银行“精神文明建设先进单位”、省级“文明单位”、市“行风建设先进单位”等荣誉，实现了物质文明、精神文明双丰收。

该行认真履行大银行社会责任，始终将自身发展融入地方经济发展大局中，工作中牢牢把握“促发展”与“调结构”的关系，进一步加大对港口、临港先进制造业、临港物流业以及小企业和涉农业务投入，2013年末该行本外币各项融资余额达到近500亿元，较年初增长近百亿元。其中，各项贷款余额达到260余亿元，较年初增加近30亿元，增量居全市金融同业首位。继续深化小企业金融业务专营机制，在信贷投放安排上，优先保证小企业资金需求，累计对1200余户小企业发放贷款50余亿元，积极探索服务“三农”的新模式，支持新农村和农业产业化发展。年末小企业贷款、涉农贷款分别增加6.15亿元和14.25亿元，增量高于上年增量、增速高于全部贷款平均增速。

该行紧紧围绕改进服务这一重点，深入开展“服务品质提升年”活动，持续深化柜面服务效率管理，通过实行流动窗口制、增设自助设备设施、改进业务流程等措施，2013年新增各类自助设施36台，客户排队时间较年初下降7.3%。大力推广网上银行、手机银行等电子化服务渠道，全年网上银行交易额近8000亿元，手机银行交易额70余亿元，柜面排队客户较年初下降24.68%。同时，该行还依托工行先进的科技手段，提升客户服务水平，2013年先后研发投产网上报名缴费考试系统、铁路自动售票机银行卡售票项目、银企互联客户端等项目，为客户提供了更加便捷的金融服务，进一步提升了客户服务水平。

该行坚持企业责任与社会责任的有机统一，服务客户、奉献社会，积极参与社会公益事业，努力作优秀企业公民。该行积极参与开展金融知识宣传活动，通过进社区、进广场、进企业开展理财沙龙进行金融宣讲，LED屏滚动播金融知识宣传标语，在报纸开辟理财专栏等各种途径，向公众普及金融知识。该行还积极参与开展创城共建活动，累计投入资金近10万元，为包保社区修整休闲活动场所，对楼道及社区办公楼外墙进行粉刷，美化社区环境，并组织志愿者到社区协助做好卫生清理等工作，协助公安交警部门维持道路、路口交通秩序。积极参与爱心捐助活动。开展“一对一春蕾助学”“母亲邮包”、四川雅安芦山地震捐款等各项捐助活动，捐助金额10余万元。

该行注重将文明创建工作与业务发展相结合，与本单位的实际相结合，通过组织开展形式多样的主题活动，使文明理念深入人心。认真开展“道德讲堂”活动，通过学习全省道德模范、优秀党员、先进工作者等优秀员工的先进事迹，在全行倡导助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等道德行为。认真开展“学雷锋树新风”和“为民服务月”活动，成立青年志愿者服务队，组织青年员工送金融服务进社区、进商圈、下基层。活动期间，组织金融服务进社区活动 7次，开展“金融改变生活”校园行2次，并成立了“送金融知识下乡”宣传服务站，组织青年员工“下乡”，发放金融宣传材料2000余份。