本报讯（记者 史树梅）

3月28日，市委常委、副市长刘西良来到市长公开电话受理中心，现场接听并回复市民打进的热线电话。

两个小时的时间里，市长公开电话受理中心共监测到电话信号813个，话务员接听204个，刘西良直接接听12个，内容涉及农业、商务、金融、通信、邮政等群众普遍关心的问题。刘西良对接听的每一个电话，都耐心询问、认真解答，现场作出安排处理，责成有关单位及时核实情况，在限定时间内予以妥善解决，给群众满意答复。

刘西良强调，各级各部门要高度认识市长公开电话的意义，热情耐心接听群众热线，现场答复力求准确，不能及时答复的，要作出承诺；要做到举一反三，建立预警机制，真正地取信于民；要加强普法宣传，让市民懂得用法律维护自己的权益。