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收费岗亭里绽放青春
2020-12-31 10:12:38
本报记者 马丹 实习生 徐一杰

秦丽翠,日东高速日照站一名普通收费员,她勤学苦干、热情服务,微笑面对过往的每位司乘人员,她一直是日照站兢兢业业的员工典范。

工作业绩上,追求“满意、突出”

俗话说“台上一秒钟,台下百日功”,作为收费员,她严格要求自己,认真学习计重与电子支付等相关学习资料,努力打好基础,苦练基本功,努力掌握操作流程。通过长期的经验积累和工作总结,她熟练掌握了过硬的操作本领以及沉着冷静的工作态度

工作态度上,保持“认真、负责”

收费近10年,难免碰到不理解、不支持收费工作的司机朋友,此时的秦丽翠便与司乘人员换位思考去化解矛盾。

5月的一天,有位外地司机看错了路标,不想交费。到了出口处,掏出100元钱,吐上一口唾沫,递给秦丽翠。她也微笑着接过钱,还要笑着说声:您走好!有委屈也有感动。有时候,驾驶员的一句问候,也感动着她,秦丽翠总是说:“不论窗外吹的是冷风还是热风,我们收费员送给司乘人员的都应该是暖融融的春风。”

工作热情上,体现“积极、向上”

工作时她对任何问题都喜欢琢磨,她认真学习,工作记事本上密密麻麻整齐的记录着收费心得,常常被同事们争相传看。就像她常说的:“潜能是被开发的,只有想不到的,没有做不到的!”这句看似简单的话语,饱含着她对岗位的理解和感悟,使她不断向前迈进。

工作效率上,呈现“务实、高效”

夏季旅游高峰期间,每天通过高速公路进出日照的车辆非常多。秦丽翠每辆车的收费时间要控制在11秒以内,每天白班伸手5000次左右,夜班伸手7000次左右。一下了班,胳膊就抬不起来了。

分秒必争,为了提高工作效率,秦丽翠都学会了像挤牙膏一样挤时间。尽量少喝水,少去厕所,吃饭也都是在岗亭上。

九年的付出收获一叠鲜红的见证她多年奋斗的荣誉证书。面对这些,她说,明天,她还会一如既往地做最敬业的自己。